Management et Méditation en Pleine
Conscience
par
Nathanael ROUX
Module de formation spécifique : La
méditation pour les Managers / Leaders
Introduction
J'ai
été Manager pendant plus de 20 ans, je pratique la méditation depuis
plus de 30 ans et je voulais partager avec vous les avantages multiples
de la méditation pour les Managers, particulièrement en ce moment.
Le stress
Stress et santé
Premièrement, la méditation permet de mieux gérer le stress, de
récupérer plus vite et de rester en bonne santé.
Le stress récurrent auquel sont soumis les Managers a des effets
délétères pour leur santé : problèmes cardio-vasculaires, problèmes de
digestion et ulcères d'estomac, problèmes de sommeil, affaiblissement
de l'immunité,...
Les mécanismes sont bien connus, la suractivation du système
sympathique, mécanisme de survie ancestral (combattre ou fuir), qui
s'active aussi bien en situation de danger réel, imaginé ou remémoré.
D'ou l'interêt de la méditation, pour au contraire, activer
régulièrement le système parasympathique (assimiler et s'autoréparer)
pour relancer le fonctionnement optimal du corps.
La méditation permet de se préparer à affronter une situation
difficile, à mieux la gérer et à revenir à la normale plus vite.
Un
article sur stress et méditation très interessant sur le site du CNRS
Stress et capacités cognitives
Le stress a aussi des effets moins connus mais bien réels
sur la diminution de nos capacités cognitives.
Le système sympatique réduit l'irrigation sanguine du néo-cortex pour
la réserver en priorité au tronc cérébral et au système lymbique.
Ce qui implique que lorsque l'on est stressé, notre intelligence
conceptuelle est affaiblie.
Il est donc important de ne pas prendre de décision importante dans ces
moments de tension exacerbée.
La encore, la méditation joue un rôle essentiel, détecter et connaitre
son niveau de stress, disposer d'un self-control suffisant pour ne pas
basculer dans des réactions inadéquates (combattre ou fuir) et enfin
être capable de rapidement faire redescendre la pression.
Stress et management d'équipe
Le stress est un élément important de la vie quotidienne du
Manager, car il faut qu'il gère le sien, mais aussi celui de ses
collaborateurs.
La prévention des risques psychosociaux fait partie du rôle du Manager,
ainsi que la résolution des conflits interpersonnels au sein de
l'équipe et aux interfaces.
Le Manager souffre donc de deux facteurs aggravants son stress : sa
responsabilité élargie et la détresse empathique (très connue chez les
accompagnants/soignants).
La encore, la méditation est une clé essentielle pour gérer tout cela
de manière optimale.
Elle permet de travailler sa gestion personnelle du stress, une
relation d'écoute compassionnelle vis à vis des collaborateurs, une
compréhension globale des tenants et aboutissants permettant une
analyse fine des situations et des actions de résolution adaptées (non
dictées par des réflexes conditionnés de peur/fuite/combat).
Stress et hyper-sollicitation
Un dernier élément qui vient aggraver drastiquement le
niveau de stress des Managers est l'hyper-sollicitation.
Les Managers sont sollicités en permanence de tout bord : pression de
leur propres managers sur l'atteinte des objectifs et demandes de
reporting, problèmes terrain remontés par les collaborateurs,
environnement digital hyperconnecté, monde VUCA.
Arbitrer les priorités (changeantes), faire la différence entre urgent
et important, garder le cap, aligner les efforts, tels sont les
challenges du Manager.
Auquel se rajoute un dernier, ne pas travailler soir et week-end au
risque de ne plus avoir d'équilibre vie professionnelle / vie privée.
Encore une fois, la méditation joue un rôle essentiel sur tous ces
points.
La méditation développe l'attention et la concentration, ainsi que la
méta-attention (capacité à se rendre compte que l'on a été distrait).
En cela elle est une compétence cruciale pour les Managers, pour éviter
le burn-out et être performant.
C'est le coeur de la démarche de Potential
Project, dans lequel mon ami François BESSON collabore
La performance
Performance au service de la satisfaction
du client et de la rentabilité de l'entreprise
Discutons
maintenant un peu du problème principal du Manager : l'impératif de
performance.
Le Manager est le garant de la performance de son équipe, au service de
la satisfaction client et de la rentabilité de l'entreprise : il doit
assurer une performance maximum avec un minimum de ressources, résoudre
les problèmes, développer l'innovation, conduire les changements et la
transformation.
Comme nous l'avons vu précédemment, le manager est déjà fortement
occupé à gérer son stress, celui des collaborateurs, à résoudre les
problèmes techniques concrets, à répondre aux objectifs opérationnels
immédiats et à manager les sollicitations de tout bord.
Ce qui génère très souvent un paradoxe bien connu : le Manager bascule
principalement en mode de management Command&Control, se privant de
l'intelligence collective et de la délégation, ce qui l’entraîne dans
une spirale négative dangereuse.
La méditation est la clé permettant de ne jamais perdre le contact avec
les vraies priorités et avec les actions engendrant les plus grands
bénéfices sur le moyen/long terme.
Le
Manager est pourtant bien conscient que ceux qui connaissent le mieux
les problèmes et qui sont les plus à même d'apporter des solutions
intelligentes sont ses collaborateurs.
Il sait aussi pertinemment que si il travaille à l'éducation permanente
des collaborateurs, augmentation des compétences et de l'autonomie,
l'équipe sera plus performante, il pourra d'avantage déléguer, ce qui
lui permettra de lever le nez du guidon, pouvant ainsi consacrer plus
de temps à la préparation/anticipation de l'avenir.
Mais pour passer de la compréhension conceptuelle à la mise en oeuvre,
le pas est difficile et la pratique de la méditation peut grandement
faciliter son franchissement.
Intelligence émotionnelle
Une compétence clé des
Managers/Leaders est l'intelligence émotionnelle (très connue depuis sa
description par Daniel GOLEMAN).
L'intelligence émotionnelle recouvre 5 aspects :
- capacité à se connaître, à savoir, connaître précisément notre état
intérieur : les pensées et émotions présentes en nous, notre niveau de
stress, ...
- capacité à s’autoréguler, à savoir, gérer correctement notre stress,
nos pensées et émotions et être capable de passer des réactions
instinctives qu'ils génèrent à des réponses réfléchies adaptées
- capacité à connaître les ressorts de notre motivation
- capacité d'empathie, à savoir, interpréter et comprendre correctement
ce que ressentent les autres
- capacité sociale, à savoir, capacité à entretenir des relations
positives et bénéfiques avec les autres
Il a été prouvé de manière extrêmement claire que la méditation est un
puissant levier pour développer l'intelligence émotionnelle.
Ce n'est donc pas une surprise de
retrouver ceci comme central dans 3 programmes de développement des
Managers/Leaders grâce à la Mindfulness (méditation)
- Search
Inside Yourself Leadership Institute
- Institut français du Leadership positif
La méditation pour les Managers / Leaders
Quelles sont les qualités attendues d'un
Manager ou d'un Leader ?
Les qualités principales sont :
- capacité
à définir la Vision, à savoir définir clairement le cap, décliné
en objectifs clairs, motivant pour les collaborateurs
- capacité
à créer un esprit d'équipe, de respect mutuel, de soutien et
d'entraide, fédéré par des objectifs collectifs
- capacité à faire grandir les collaborateurs en
compétences et en autonomie
- capacité à mobiliser l'intelligence collective
et à déléguer
- disponibilité,
écoute empathique et bienveillante, ainsi que accessibilité et
venue sur le terrain en support/coaching
- esprit
de synthèse, vue holistique, capacité à saisir les opportunités, à
intégrer l'innovation, à faire évoluer l'organisation et les processus
et à donner du sens
- capacité
à permettre à chaque collaborateur d'effectuer un travail de qualité,
dont il est fier et dont il sait qu'il est utile, dans des conditions
de travail paisibles
- exemplarité
On retrouve ici les 5 piliers du LEAN : Challenge / Kaizen / Gemba /
Respect / Team-Work.
Qui met en exergue les qualités humaines, qui sont des savoir faire,
mais surtout des savoir être.
Et
il est clair, que les compétences d'attention, concentration,
méta-attention, présence, esprit du débutant, intelligence émotionnelle
sont
essentielles et sont clés dans la montée en maturité de quasiment
toutes les
qualités attendues du Manager/Leader.
Ces compétences sont elles même toutes le fruit de la pratique de la
méditation en pleine conscience => CQFD
Citation de Laurens Van Den MUYZENBERG, chef d'entreprise et consultant international en management :
Les
vrais leaders ou managers sont aptes à considérer une question
sous différents angles et, forts de cette vision élargie, à prendre les
bonnes décisions.
Ils possèdent un esprit calme, concentré, maître
de soi, focalisé et discipliné, qu'aucune pensée ou émotion négative ne
vient troubler.
Et le vrai leadership reconnait le caractère
inéluctable du changement, la nécessité d'un sens de la responsabilité
universelle et l'importance d'un système économique qui respecte des
valeurs morales.
Voilà ce que le bouddhisme (la méditation) peut apporter aux managers.
En quoi la méditation aide un
Manager ou un Leader ?
- Etre présent et attentif dans le moment présent, en prenant en compte le contexte situationnel
- Gérer la pression, sans en subir les conséquences
- Répondre (intelligement) plutôt que réagir (instinctivement) en situation de crise
- Suspendre la critique et pratiquer le discernement
- Garder l'esprit ouvert et écouter attentivement
- Se rendre compte quand notre égo essaye de s’immiscer dans nos décisions
- Coacher les collaborateurs et leur permettre d'exprimer le meilleur d'eux-même
- Etre patient dans l'attente de résultats
- Toujours avoir l'image globale en tête et focaliser sur le bénéfice global commun (long terme)
- Etre conscient de l'impact sur les autres de ce que l'on dit
- Gérer les distractions et prioriser avec intelligence
- Etre toujours dans un état de présence maximum (disponible et attentif)
Le Manager / Leader LEAN et la méditation
Le Manager/Leader LEAN adopte une posture de Coach dont le but principal est de faire grandir ses collaborateurs.
En quoi la Méditation contribue-t-elle à un coaching de qualité ?
La Méditation aide le Manager/Leader LEAN à entretenir une posture ouverte, bienveillante et non réactive :
- observation attentive de tous les détails lors de Gemba
- présence totale et écoute attentive des collaborateurs et intervenants
- questionnement judicieux, au bon moment
- captation des signaux émotionnels faibles émanant des collaborateurs
- capacité à voir le positif et le potentiel de croissance des individus et des équipes
- maitrise de son égo, contrôle de ses velléités à intervenir et à suggérer des solutions
- capacité à gérer les distractions et interruptions et à se re-focaliser rapidement
- résistance à la pression des urgences et au stress, résilience
- capacité à prendre du recul, à garder en tête l'image globale, les challenges et priorités de haut niveau
- capacité à prioriser l'optimum collectif plutôt qu'individuel, le moyen/long terme plutôt que le court terme
Les risques de la méditation en entreprise
Y-a-t-il des risques liés à l'introduction de la pratique de la méditation en entreprise ?
J'aime
beaucoup cette citation de Christophe ANDRE dans la préface du livre
"Méditer au travail pour concilier sérénité et efficacité" de Michael
CHASKALSON :
Autant le savoir : les entreprises qui permettront
à la méditation de pleine conscience de s'implanter en leur sein ne
seront pas seulement optimisées mais aussi dérangées.
Dérangées mais
fécondées : leur capital humain, comme disent les DRH, c'est à dire les
humains qui les composent, seront à la fois plus sereins, plus
intelligents, plus flexibles, plus créatifs.
Mais aussi plus forts et plus exigeants.
Introduire
la pleine conscience dans sa vie professionnelle et son milieu de
travail c'est prendre un risque : le risque de salariés et de
collaborateurs plus performants mais aussi plus impliqués.
Qui apporteront davantage à l'entreprise, mais lui demanderont en retour davantage.
Conclusion
La méditation en pleine conscience contribue au bien-être et à la
qualité de vie, au développement de l'intelligence émotionnelle, à la
gestion efficace du
stress, à l'augmentation de la performance et au développement des
qualités attendues d'un Manager/Leader.
La méditation en pleine conscience repose elle sur une capacité clé qui
est l'attention.
Commençons donc tout de suite avec l'entrainement attentionel.
Qui débute avec l'attention à la posture et à la respiration :
Bibliographie
- Connectez-vous à vous-même, de Chade-Meng TAN
- Une seconde d'avance, de Rasmus HOUGAARD, Erick RINNER et Martial
VIDAUD
- L'esprit du Leader, de Rasmus HOUGAARD
- Méditer au travail pour concilier sérénité et efficacité, de
Michael CHASKALSON
- L'intelligence émotionnelle, de Daniel GOLEMAN
- Attentif, concentré et libre, de Daniel GOLEMAN
- Intelligence émotionnelle et management, de Ilios KOTSOU
- Coacher et accompagner en pleine conscience, de Celine LEVITA
- Le Leader positif, de Yves Le_BIHAN
- Ces décideurs qui méditent et s'engagent, de Sébastien HENRY
- Osons la paix économique, de Dominique STEILER
- L'intelligence spirituelle au coeur du leadership, de Romain
CRISTOFINI
- Ce que le bouddhisme peut apporter aux managers, du Dalaï Lama et Laurens Van Den MUYZENBERG
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